Que répondre à “C’est trop cher” ?

« C’est trop cher. » Tu l’as déjà entendu, non ? Cette phrase, aussi redoutée qu’universelle, est souvent perçue comme un mur.

Mais elle n’est pas une fin de non-recevoir.
En réalité, elle cache un doute, une incompréhension, parfois un manque de repère.

Chez Boost My Biz, on ne t’apprend pas à forcer une vente.
On t’aide à mieux comprendre ce que ton client te dit vraiment, pour répondre avec clarté, autorité… et efficacité.

Voici comment transformer cette objection en tremplin.

1. Reste calme et empathique

Pourquoi c’est important

Face à une objection, la panique ou la justification immédiate peuvent casser la relation.
Ton premier levier, c’est l’écoute active et l’empathie.

À dire sur le moment : 

• « Je comprends, c’est un vrai investissement. »
• « Merci d’être honnête, explorons ça ensemble. »

Ton calme = sa confiance.
La vente commence ici, pas au pitch.

2. Requalifie l’objection pour aller au fond

Pourquoi c’est essentiel

Le “trop cher” peut vouloir dire beaucoup de choses.

Clarifie. Décortique.
Ne suppose pas.

Questions puissantes à poser :

• « Par rapport à quoi ce tarif vous paraît élevé ? »
• « Vous attendiez quel type de retour pour ce prix ? »
• « Est-ce une contrainte de trésorerie ou une question de priorités ? »

Tu ne vends pas un prix.
Tu réponds à une intention.

3. Revalorise ton offre : parle de valeur, pas de coût

Ce que ton client veut savoir :

“Est-ce que ça vaut vraiment ce prix-là ?”

Si tu es flou, il se protège.
Si tu es clair, il écoute.

Reformulations orientées résultats :

« Cette solution vous fait gagner 2 jours par mois. »

• « Vous investissez ici pour éviter [perte, stress, manque à gagner]. »
• « On parle d’un retour sur investissement, pas juste d’un coût fixe. »

Chiffre = confiance. Raconte des histoires, mais appuie-les avec des faits.

4. Rappelle le coût caché de l’inaction

Pourquoi c’est impactant

Un client hésitant pense souvent à ce qu’il va dépenser, pas à ce qu’il va perdre s’il n’agit pas.

À lui faire visualiser :

• « Si rien ne change, combien de temps ou d’argent cela vous coûte aujourd’hui ? »
• « Et si dans 6 mois, ce problème est encore là ? »

Tu ne crées pas la peur.
Tu fais émerger une réalité déjà là.

5. Propose une alternative sans dévaloriser

Sois flexible sans brader

Si le prix est réellement un frein, propose une version ajustée sans casser ton positionnement.

Options intelligentes :

• Paiement échelonné
• Offre d’entrée plus ciblée
• Période test ou garantie

Une offre simplifiée ≠ une offre au rabais.
Elle doit rester cohérente avec ta promesse de valeur.

6. Appuie-toi sur des preuves sociales

La validation externe rassure

Tu peux être brillant, mais ce sont tes clients satisfaits qui finiront de convaincre.

Exemples puissants :

• « Un client hésitait pour les mêmes raisons. Il a récupéré son investissement en 6 semaines. »
• « Plus de 80 dirigeants de TPE nous ont fait confiance ces 12 derniers mois. »

Fais parler les résultats. Pas seulement ta passion

7. Reformule pour ouvrir une suite

Garde la porte ouverte

Même s’il ne signe pas tout de suite, reste en relation. Reformule avec bienveillance et propose une suite.

À essayer :

• « Qu’est-ce qui vous ferait dire que ce serait un bon investissement pour vous ? »
• « Et si on se parlait dans 15 jours après mûre réflexion ? »

La vente, c’est du tempo. Pas du forcing.

Conclusion

« C’est trop cher », ce n’est pas une barrière. C’est un appel à plus de clarté, de pédagogie, de posture.

Quand tu sais écouter, questionner, rassurer et repositionner ton offre, cette objection devient un accélérateur de vente, pas un frein.